Vil ha bedre varslingsrutiner om krevende Nav-brukere

– Det er veldig triste og alvorlige hendelser som har rammet Nav Oslo i dag.

Det sier varahovedverneombud Jens Eskedal.

En kvinne satte fyr på seg selv på navkontoret på St hanshaugen fredag formiddag, bare minutter tidligere ble en ansatt på Nav Frogner slått av en bruker, i tillegg er en saksbehandler ved navkontoret på Grünerløkka drapstruet.

Les sakene:

• Vold og trusler på Nav-kontor
• Satte fyr på seg selv hos Nav

Vil ha bedre varsling

Varahovedverneombud Jan Eskedal mener varslingrutinene må bli bedre for å øke sikkerheten til de ansatte og brukere.

– Vi bør ha bedre informasjonsdeling mellom behandlersystemet, sykehus, politi og andre enheter slik at vi kan bli varslet om potensielt krevende brukere, sier Eskedal til NRK.no.

Varahovedverneombudet sier det er taushetsreglene som vanskeliggjør slik informasjonsdeling i dag.

– Vi har en ressurssituasjon i Nav Oslo som gjør at vi ikke alltid kan gi så rask og god sørvis til brukerne som vi ønsker, sier Jan Eskedal til NRK.no.

– Det preger oss at vi gjerne skulle hatt mer rom til å følge opp Nav-brukerne så hurtig som mulig, slik at de ikke når slik frustrasjon som noen nok opplever, avslutter varahovedverneombud Eskedal.

Byrådet vil se på tiltak

Øystein Eriksen Søreide (H), byråd for helse- og sosiale tjenester i Oslo kommune, er glad for at det ser ut til at alle beredskapstjenester ser ut til å ha fungert som planlagt etter de tre hendelsene.

Når det gjelder kritikken av varslingsrutinene sier byrådet følgende.

– Det er klart at det er flere tiltak man må se på. Det at man for eksempel i Nav i bydelen får varsling fra psykiatrien om spesielt krevende brukere, er et tiltak, sier Øystein Eriksen Søreide til NRK.no.

Les også:

• Nav frykter infomangel om farlige personer
• Knivstukket Nav-ansatt døde

Rapport etter drapet på Grorud

Etter det tragiske drapet på en kvinnelig ansatt ved Nav Grorud i august 2013 har Oslo kommune jobbet med å se på sikkerheten.

– Det ble satt ned et utvalg som skulle se på alle sidene ved sikkerhet på kort og lang sikt. Denne rapporten er nettopp avlagt og vi jobber nå med den konkrete oppfølgingen, sier byrådet for helse- og sosiale tjenester.

Hvilke konkrete tiltak?

– Det vi særlig ser på er at de ansattes sikkerhet gjennom muligheter for rømning er godt ivaretatt, sier Øystein Eriksen Søreide til NRK.no.

Eriksen Søreide sier det er klart at episoder som fredag skaper bekymring hos de Nav-ansatte, samtidig sier han at de ansatte er godt skolert og vant til å håndtere krevende brukere på en god måte.

– Men deres bekymring må vi ta på alvor og derfor ser vi nå på hvilke ytterligere tiltak som bør settes i gang, sier byråden fra Høyre.