Nå vil sykehuset ha slutt på "forglemmelsene" og starter med varsling på sms.
Kostbart
3. september kan følgende melding dukke opp i displayet ditt hvis du har bestilt time ved Østfold-sykehuset: "Vi minner om timen du har ved Sykehuset Østfold" og dato.
- Det hender at pasienter ikke kommer til de timene vi setter opp, derfor starter vi med sms-varsling, sier Anne Grethe Erlandsen, kommunikasjonsdirektør ved Sykehuset Østfold.
I tillegg til det økonomiske aspektet ved å utebli fra en time, økes ventetiden for andre pasienter.
- Pasienter som må innkalles på nytt opptar to avtaler og er med på å øke ventetiden for andre pasienter som venter på behandling, sier hun videre.
Gebyr
Erfaringsmessig er det ikke ventetid ved de fagområdene hvor pasientene har møtt opp.
-Sms'ene blir sendt ut fire dager før timen. Dersom pasienten ikke kan møte, og sier i fra om dette, får vi større mulighet til å fylle den ledige timen.
Sykehusene har anledning til å kreve et gebyr fra pasienter som ikke møter og heller ikke gir beskjed om det. I det private helsetilbudet er dette helt vanlig, men i Sykehuset Østfold er gebyr foreløpig bare gjennomført noen få steder.
tekstmelding, mobil
Foto: Konterud, Roy / SCANPIX
