Slik skal de få slutt på grisete bensinstasjonstoaletter

På bensinstasjoner er det ikke alltid like hyggelig å gå på do. Statoil Kjellstad er den andre stasjonen i landet som nå har åpnet et litt annerledes bensinstasjonstoalett.

– Vi vil tilby kundene våre et mye bedre toalettkonsept. Det er nytt og moderne, med flere toaletter, slik at folk slipper å stå i kø, sier daglig leder John David Øvre.

I tillegg har toalettene alltid såpe og papir, beroligende musikk, og lokal kunst på veggene. Men alt har sin pris.

Må betale

10 kroner koster det å bruke de nye toalettene. Men om kundene kjøper noe i kassa etterpå, får de tilbake en femmer å kjøpe for.

– Det vil bli en fast ansatt som passer på at toalettene er i orden, og det koster penger å tilby denne tjenesten, forteller Tiril Zelow Bliksmark, konseptutviklingsansvarlig i Statoil.

– Noen blir sure, og snur i døra fordi de mener det burde vært gratis. Mens andre jubler og takker når de kommer i kassa, forteller hun.

Statoil Kjellstad er den andre av de fire stasjonene som har fått prøveordningen. Fra før finnes en på Skøyen, og snart åpner nye toaletter også på Alnabru og Storbaug. Hvis det er en suksess, kan flere Statoil-stasjoner både i Norge og resten av Europa få betalingsautomat på do.

Les også: Tissetrengte turister tyr til bensinstasjoner

Klær og verktøy i vasken

Statoil har en stor parkeringsplass, og daglig leder John David Øvre forteller at det kommer mange som ikke bare skal ha bensin til stasjonen på Kjellstad.

– Det er klart, vi merker at folk som bor i biler og mangler denne typen fasiliteter kommer hit. Og enkelte bruker det nok litt mer enn vi ønsker, sier Øvre.

Mange østeuropeiske arbeidere stopper på Lier, og vaskene på det gamle toalettet ble brukt til alt fra klesvask og kroppsvask til rengjøring av verktøy. Det tror Øvre det nå vil bli slutt på.

– De som er useriøse og ikke vil betale for fasilitetene vil jo slutte. Nå har vi dessuten mye bedre oversikt, så det blir vanskelig å bruke toalettene til andre ting enn det som er meningen.

Gratis hos naboen

På den andre siden av parkeringsplassen ligger restauranten Marchè og Max Burger. Der er det fortsatt gratis å bruke toalettet.

– Vi har ingen planer om å innføre betaling på toalettene, sier økonomisjef i Marchè, Yngve Finkenhavn.

Han sier at det er spesielt om sommeren at folk kommer og bruker toalettene uten å kjøpe noe.

– Det er et evig dilemma. Det koster mye å holde alt i orden, men det er viktigere for oss å gi kundene god service enn å ta betalt for at kundene skal få gjøre det de må.

Les også: Dårlige do langs veiene

– Dårlig service

Forbrukerrådet synes heller ikke at betalingstoaletter er et tegn på god service.

– Det er jo lov å ta betalt siden det er en tjeneste de tilbyr, men det er litt dårlig service, sier rådgiver i Forbrukerrådet Anne Kittilsen.

– Forbrukerne må selv vurdere om de synes det er greit, eller om de vil holde seg til neste mulighet, sier hun.

Foreløpig trenger ikke bilistene holde seg så lenge før de finner et gratis toalett. Men Kittilsen tror flere vil følge etter, hvis Statoils toalettprosjektet er en suksess.

– Det ser vi ikke bort fra. Men det kan også hende at noen velger å gå i motsatt retning, og vinne kunder på å tilby tjenesten gratis, sier Kittilsen.

Men på Kjellstad er de ansatte svært fornøyde.

– Vi har bedre oversikt over det som foregår. Det er rent og fint, og da tror vi folk griser mindre også, sier daglig leder John David Øvre.

Tror du færre vil komme hit for å gå på toalettet nå?

– I en periode vil det nok det. Nordmenn er ikke så vant til å betale for toalettbesøk. Men våre undersøkelser viser at folk er villige til å betale for tjenesten bare det er godt nok. Alltid rent og pent, alltid såpe og alt i orden. Så på sikt tror vi ikke det vil gjøre noe.