Datatilsynet reagerer på at svaksynte må oppgi privat informasjon om helsen sin til NSB- konduktører, for å forklare hvorfor de ikke har forhåndskjøpt billett på billettautomatene.
- Jeg gruer meg til konduktøren kommer, og jeg må begynne å overbevise vedkommende om at jeg ikke har klart å kjøpe billett på automaten, forteller Hilde Owesen-Lein til NRK Østlandssendigen.
Honnørkort ikke nok
Hun tar toget minst tre ganger i uken. Hun har veldig dårlig syn, og klarer ikke å bruke bilettautomatene til NSB.
Siden 5. mai i år, har NSB krevd 20 kroner ekstra om bord på toget, dersom man ikke forhåndskjøper billetten.
For Hilde er dette helt umulig, og dette er noe hun må krangle om hver dag.
- Mange tror kanskje jeg prøver å lure dem. De ber om bevis for at jeg ikke kan bruke automaten, og honnørkortet jeg har fordi jeg er svaksynt er ikke godt nok, sier hun.
(saken fortsetter under bildet)
For Hilde er det ikke mulig å kjøpe billett på stasjonen.
Foto: Larsen, Håkon Mosvold / SCANPIX- Veldig belastende
- Den siste konduktøren jeg møtte, mente virkelig jeg nærmest måtte ha klistremerke i panna som viste hvor dårlig jeg så. Det er en spesiell opplevelse å møte dette hver dag, sier Owesen-Lein.
Hun forteller at det er veldig belastende å ikke bli trodd.
- Jeg blir lei meg. Det føles urettferdig, sier hun.
Noe av det vanskeligste med denne situasjonen er at man må offentliggjøre pasientinformasjon sin, foran alle på toget.
Må offentliggjøre helseinfo
- Jeg har ikke noe ønske om å stå på toget og fortelle hvor stor synshemming jeg har. Det er min privatsak. Dette gjør livet mitt veldig vanskelig, sier Owesen-Lein.
Leder i Datatilsynet, Georg Apenes, mener det er helt urimelig at svaksynte blir nødt til å utleverere pasientinformasjon i all offentlighet.
- De har vært tvunget til å overbevise konduktøren om at de er svaksynte. Det synes jeg er urimelig. Det mest hensiktsmessige ville være at de viste et dokument som ikke hele vognen får innsyn i, sier Apenes.
Krever at NSB dropper gebyret
Blindeforbundet reagerer kratig på at svaksynte må krangle hver dag for å bli trodd.
- Vi ønsker at NSB skal droppe dette gebyret til man får på plass et system der alle som ikke kan bruke automatene slipper gebyr. Hvis ikke, ønsker vi at det skal holde å si på toget at man ikke skal betale gebyr fordi man ikke klarer å bruke automaten, sier leder i Norges blindeforbund, Sverre Fuglerud.
- Ikke NSBs ønske
NSB beklager at enkelte kunder har opplevd dette.
- Vi ønsker ikke at våre kunder skal bli mistrodd når de ikke kan benytte automaten. Vi kommer til å informere konduktørene atter en gang.
Men leder i Norges blindeforbund tviler på at dette vil fungere.
- Jeg har lite tro på at det vil endre noe særlig. Ifølge NSB har det vært informert før, og det har jo ikke hjulpet, sier Fuglerud.
Også mange som ikke er svaksynte, har problemer med billettautomatene.
