NSB-kunder flådd på internett

Togreisende i Trøndelag som kjøper billett på internett må betale opp mot dobbel pris, og studenter går glipp av vanlig rabatt.

Dette skyldes en feil i systemet som NSB kjenner til, men som de verken har rettet opp eller informert om.

- Det er jo svært uheldig at studentene ikke får den rabatten som de har krav på. Vi håper jo at NSB ordner opp i dette så snart som mulig, sier rådgiver i Forbrukerrådet, Janne Pedersen.

 I lengre tid har billettprisene til NSB på internett vært mye høyere en det som er riktig.

Kjenner til feilen

Derfor har reisende i Trøndelag gått glipp av rabatter de skulle hatt. Det gjelder de som reiser lange strekninger. På internett betaler de mer enn den fastsatte maksprisen, og studenter får for lav rabatt.

Børge Nilsen i NSB, som er strekningsleder for lokaltog i Trøndelag, sier de har kjent til dette i lengre tid, og beklager at situasjonen er slik.

- Vi beklager at det er sånn. Det skyldes at vi opererer i forskjellige takstgrupper her i Trøndelag, og vi har ikke klart å løse dette i salgssystemene våre. Dette skal vi rydde opp i nå, sier Nilsen.

- Vanskelig

Han sier NSB har valgt å ikke informere om dette fordi det er vanskelig å informere ut i de forskjellige kanalane hvor det ligger forskjellige priser. 

Børge Nilsen lover at de som har betalt for mye, skal få tilbakebetalt penger.