Angrerettloven sier at du har 14 dagers angrefrist på alle kjøp gjennom fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted, som postordre, nettbutikk, telefonsalg, messe- og dørsalg.
– Hvis du tror at tante Magda eller bestemor likevel ikke kommer til å bli glad for lysestakene du kjøpte til dem på nettbutikken, husk å angre innen 14 dager etter at du har mottatt dem! Hvis du får pakken tett inntil jul, kan du også vente på deres reaksjon på juleaften før du bruker angreretten, sier regiondirektør Olav Kasland ved Forbrukerrådet i Skien.
HSH spår at julehandelen blir stor i år, og mange unngår shoppingstress i butikken ved å handle på nett og postordre. Vi tror vi vet hva vi får, men det er ikke sikkert et bilde på en nettside eller i en katalog gir deg det riktige inntrykket. Derfor har Stortinget laget angrererettloven.
Du kan åpne pakken
Når varen kommer i posten kan du i ro og mak se på gaven du har kjøpt, og vurdere om tante Magda, niese Lise eller bestemor faktisk kommer til å bli glad for den. Vær også oppmerksom på ett viktig unntak: Du kan ikke bruke angreretten hvis du har brutt forseglingen på lyd- og bildeopptak, for eksempel CD-er og DVD-er. Ellers kan du åpne forpakningen og se på gaven, og har likevel rett til å sende den tilbake om den ikke var som forventet.
Angreretten gjelder i 14 dager etter at du har mottatt pakken. Vær oppmerksom på at det sannsynligvis gjelder andre angrerettregler hvis du har handlet fra utlandet. Det kan du lese mer om hos Forbruker Europa.
Må returnere varen selv
Hvis juleangeren tar deg, må du gi selgeren beskjed så fort som mulig om at du ikke vil ha varen, og ønsker å sende den tilbake. Det er ikke et krav at du melder fra skriftlig, men Forbrukerrådet anbefaler at du sender en e-post eller brev, slik at det ikke kan bli krangel om du har gitt beskjed.
Du må selv sørge for å returnere varene du angrer på ved internett-, messe-, og postordrekjøp, og betale for å sende varene tilbake. Det er ikke så vanlig å kjøpe gaver via telefon- eller dørsalg lenger, men gjør du det, er det selger som skal betale returen. Da gir du beskjed om at den skal hentes, og gjøres ikke det innen tre måneder, er varen din.
Det du også kan legge merke til, er om leverandøren har husket å legge ved angrerettskjema. Hvis det ikke følger med leveransen, eller du ikke har fått all nødvendig informasjon, gjelder angreretten i tre måneder ved fjernsalg.
Har du ikke fått noen informasjon om angrerett overhodet har du en utvidet angrerett i inntil ett år. Den som får gaven overtar din angrerett som en del av den. Bare husk at tante Magda eller bestemor ikke kan ta varen i vanlig bruk i mellomtiden. Da har hun ikke noen angrerett lengre.