Psykiatripasienter mindre fornøyd

Gøril Groven, forsker

Foto: Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten

- Brukerne er mindre fornøyd i 2007 enn det de var i 2004, sier forsker Gøril Groven som har undersøkt hva pasienter over hele landet synes om tilbudet.

I samme periode har den storstilte opptrappingsplanen for psykisk helse blitt satt i verk av politikere og helsevesen, uten å ha skapt mange fornøyde pasienter i undersøkelsen.

Spørreskjemaene er delt ut og analysert av Nasjonalt Kunnskapssenter for helsetjenesten og omfatter 100 poliklinikker i hele landet. Over 11.000 pasienter har svart om behandling, informasjon, medvirkning, og ventetid.

Tallene viser at i snitt har bruker-tilfredsheten gått ned, sammenliknet med tilsvarende undersøkelse i 2004, i alle helseregioner.

Både bra og dårlig

- Det virker som folkene som jobber her er greie, og er interessert i menneskene de jobber med, sier en psykiatrisk pasient til NRK.

Hun forteller om hvordan det er å være pasient i det norske helsevesenet. Noe er bra, mens andre ting er ikke fullt så bra:

- Det meste skal skje på de ansattes premisser, så jeg må jo bare spille med slik de legger opp ting.

Hun er ikke alene om å ha blandede opplevelser med tilbudet for psykiatriske pasienter.

Fornøyd

- Pasientene er veldig fornøyd med behandlerne de møter. 60 prosent sier for eksempel at de har hatt stort utbytte av samtalene med sin behandler, sier Groven som dermed understreker at det er både lyse og mørke sider ved undersøkelsen.

Det som viser seg å være et problem mange steder er informasjon. 70 prosent av de som svarte på undersøkelsen fikk ikke vite om klagemuligheter, 64 prosent fikk ikke vite on om rett til innsyn i journal og 22 prosent svarte at de hadde liten eller ingen innflytelse i valg av behandlingsopplegg.