Det er ikke bare i Oslo NAV-ansatte utsettes for vold og trusler. I Hedmark og Oppland har det vært over 100 truende situasjoner for de ansatte de siste to årene.
For tre år siden var det en person som kom inn på NAV-kontoret i Stange med ei øks.
– Han kom inn med ei øks å satte den i pulten. Det var meget alvorlig, og det er klart men bli engstelig når noen kommer med øks, sier NAV-leder i Stange, Eva Jemblie Monssen.
Mannen ble senere dømt til tvungen psykisk helsevern.
En annen bruker i Stange ble tiltalt for drapstrusler, men senere frifunnet fordi han var psykotisk. Senest i vår måtte en mann vises bort av politiet etter å ha plaget de ansatte i tre dager.
– Det skjer av og til, og vi har nulltoleranse for trusler, vold og trakassering. Da har vi ulike tiltak, som for eksempel det å utestenge folk herfra, forteller Eva Jemblie Monssen.
Skjerpet sikkerhet
Hovedverneombud for statlige NAV-ansatte i Hedmark sier at blant annet økseepisoden for tre år siden er belastende på de ansatte.
– Det var jo en dramatisk situasjon. De ansatte opplever slike ting som belastende, men vi har jo rutiner og til dels øvd oss på hvordan vi skal håndtere slike situasjoner, sier Elin Heen.
En bruker i Brumunddal ble dømt for vold og trusler mot NAV-ansatte. I Land skal en bruker ha truet med å knuse fingrene på eller skyte, en NAV-ansatt. På Hamar ble en kundebehandler spyttet på.
– Det meste er aggresjon og sinne, i forbindelse med at de kanskje får vedtak de ikke er enige i, sier Elin Heen.
Økseepisoden førte til at sikkerheten ble skjerpet på Stange.
– Vi har rømningsveier og alarmer.vi har også gode rutiner om hvordan vi skal opptre og hva vi skal gjøre i situasjoner vi opplever som truende, Eva Jemblie Monssen.
Trusselbildet hevet
Nå er det drapet på en NAV-ansatt i Oslo som har rystet dem.
– Det er klart vi føler trusselbildet har hevet seg når vi har fått et så fatalt utfall, Eva Jemblie Monssen.
Mange kontorer i Hedmark og Oppland mangler fortsatt alarm. Etter at verneombud stengte NAV-kontoret i Moelv blir det nå en gjennomgang av sikkerheten ved alle kontorene i Innlandet.
Må det slike episoder til for å skjerpe sikkerheten?
– Det er trist at det er slik, men samtidig lever vi i et åpent samfunn, også på NAV. Jeg tror ikke vi kan avverge alle hendelser, avslutter Elin Heen.
