Det mange seere trodde var en teknisk feil, skyldtes at de så på feil kanal – fordi NRK 1 med distriktssendingene ikke lå på sin vante plass.
– Det er gjort endringer i kanallisten vår i dag. Nå ligger distriktssendingen på kanalvalg 999, mens HD-kanalen NRK 1 ligger på kanal nummer én, sier Per Aril Meling, informasjonssjef i Telenor, som eier Canal Digital.
Det var sannsynligvis denne endringen som gjorde at mange ikke fikk sett sin lokale sending.
– Vi må bare beklage at ikke alle fikk sett Østnytt i går. At kanalen flyttes er egentlig uproblematisk, men her har dessverre ikke publikum fått god nok informasjon på forhånd, sier teknisk sjef i NRK Hedmark og Oppland, Helge Kirkhus.
Hvis du var en av dem som ikke fikk sett gårsdagens Østnytt, kan du se hele sendingen øverst i saken.
«Telefonstorm» hos distriktskontorer
GOD NOK INFORMASJON: – Vi har lagt ut informasjon om dette på hjemmesidene våre, sier Per Aril Meling, informasjonssjef i Telenor, som eier Canal Digital. Han mener seerne var godt nok informert om endringen.
Flere seere tok kontakt med NRK Hedmark og Oppland i tirsdag kveld og onsdag formiddag. Også andre distriktskontorer opplevde en «telefonstorm» fra seere som ikke fikk inn sin lokale sending.
I stedet for nyhetene fra sitt distrikt fikk seerne se NRK Østlandssendingen, distriktsnyhetene for Oslo og Akershus.
– Canal Digital har ikke fått mange tilbakemeldinger fra kunder, opplyser Meling.
– Varslet godt nok
Etter at seere begynte å innse at feilen skyldes endringer i kanallisten, har flere tatt kontakt med NRK og uttrykt skuffelse over dårlig varsling fra Canal Digital.
Selskapet sier på sin side at de har varslet kundene godt nok om kanalendringen.
– Ja, vi mener det. Det er også lagt ut informasjon på nettsidene våre. Men vi vet at informasjonen ikke alltid er god nok, sier Meling.
Han råder nå folk til å legge til NRK 1 med sin distriktssending i «favorittlisten» på dekoderen sin.
