Ryanair: - Forbrukerombudet er idioter

Samtidig som lavprisflyselskapene har priskrig på populære destinasjoner, forgår det også en punktlighetskrig.

Både Ryanair og SAS hevder at de er det mest punktlige flyselskapet i Europa.

NRK Forbrukerinspektørene møtte O'Leary i Dublin for å høre hvorfor han mener Ryanair er mest punktlige.

Ikke nominert

Mandag denne uken la Flight Stats frem de fem finalistene og vinneren i hver kategori.

SAS var nominert i to kategorier, og ble ifølge deres statistikk det mest punklige flyselskapet i Europa.

Ryanair var ikke en gang nominert blant de fem finalistene, men hevder selv at de, som eneste flyselskap som legger all statistikk ut på sine sider, er de mest punktlige.

- Vi er det punktligste flyselskapet i Europa, og beviset er vår ukentlige statistikk. Hvis SAS er mer punktlige enn oss, hvorfor legger ikke de ut sin statistikk?, spør Michael O´Leary, administrerende direktør i Ryanair.

SAS ligger på topp hva angår punktlighet hver måned, og baserer sine utsagn på det.

- Det er en anerkjent standard i bransjen, sier Eivind Bjurstrøm, basesjef i SAS, til NRK.no.

Han trekker frem punktlighet som en av de aller viktigste referansene til kundene.

- Du kan stole på SAS og planlegge rundt rutetidene våre, legger han til.

Se intervjuet med Michael O´Leary her:

Les også: – Ryanair fremstår som klovner

- Beskytter bare SAS

Ryanair kaller Forbrukerombudet for en gjeng idioter, fordi de mener at Ryanair bryter Markedsføringsloven når de hevder de er mest punktlige.

Forbrukerombudet tar dette med knusende ro.

- Vi er vant til at han kaller oss idioter, men det kommer ikke til å stoppe oss for å ta opp saken når de bryter Markedsføringsloven, sier Jo Gjedrem, fagdirektør i Forbrukerombudet til NRK.no.

- De er en bedrift som bare beskytter SAS, så det er bare en gjeng idioter jeg ikke bryr meg noe om, sier O´Leary.

Forbrukerombudet på sin side forteller at de har saker mot mange flyselskaper, og tar opp brudd på Markedsføringsloven uavhengig av selskap.

- Når Ryanair ikke er mest punktlig er det et brudd på Markedsføringsloven å kalle seg det. Det er å villede forbrukerne og i strid med Markedsføringslovens paragraf 7, påpeker Gjedrem.

Han presiserer at det er viktig at slike påstander er riktig, og det er det selskapet som bruker påstanden sin oppgave å kunne dokumentere det.

- Forsinkelser og kanselleringer rammer svært mange og er et stort problem. Det er viktig at bare de som gjør en innsats for å unngå det er de som får lov å bruke punktlighetsbudskapet, understreker Jo Gjedrem.

Les også: – Drives på slavekontrakter